Tu espacio.
Siempre cerca.
Te acompañamos para que tu sistema quede listo: imagen, grabaciones y acceso desde el celular. Paso a paso, en un solo lugar.
con tranquilidad.
Capturas oficiales de DMSS y SmartPSS Lite de Dahua. La interfaz puede variar según la versión y el idioma.
Guía adaptada a Dahua · DMSS.
01Instalá la app indicada
Para tu DVR Dahua, instalá DMSS y creá tu cuenta siguiendo el instructivo. Usá los datos que te indicó el técnico.
02Revisá las conexiones
Comprobá que las cámaras y el DVR tengan alimentación. Para verlas desde afuera, conectá el DVR al router con un cable de red y verificá que haya acceso a internet.
Si usás un monitor local, revisá su conexión al DVR y seleccioná la entrada de video correcta.
03Agregá tu sistema
En DMSS, seguí el instructivo de tu equipo. Usá el QR o número de serie del DVR y los datos que te indicó el técnico.
Si ya tenés acceso a tus cámaras, no agregues el equipo de nuevo. Si no tenés los datos o aparece vinculado a otra cuenta, consultanos.
04Comprobá que esté grabando
Revisá todas las cámaras, la fecha y la hora. El DVR necesita un disco instalado y configurado para guardar las grabaciones.
Buscá y reproducí una grabación reciente desde el monitor o la app. Si no aparece, revisá la configuración con nuestro equipo.
05Probá el acceso desde afuera
Apagá el WiFi del celular y probá la app con datos móviles. Revisá la imagen en vivo y reproducí una grabación.
Para ver las cámaras desde una PC, usá el programa compatible con tu grabador.
Encendido para seguir grabando.
El DVR debe quedar encendido. Sin internet puede seguir grabando en su disco, si está configurado, pero no tendrás acceso remoto.
Menos dudas.
Más posibilidades.
Tutoriales y guías paso a paso para configurar tu sistema, ver grabaciones y acceder desde la PC.
Todo en tu celular.
Agregá tu grabador y empezá a ver tus cámaras desde la app.
Ver la guía de instalaciónVolvé a ese momento.
Elegí una fecha y un horario para reproducir tus grabaciones en DMSS.
Ver cómo reproducirUna pantalla más grande.
Encontrá el programa compatible con tu grabador para usarlo desde una PC.
Ver programas y guíasDudas frecuentes.
Respuestas simples.
Un poco de ayuda para seguir.
Puedo ver en el monitor, pero no desde el celular.
Comprobá que el DVR esté conectado al router y que el lugar tenga internet. Revisá que estés usando la app indicada para tu equipo y los datos correctos. Probá con datos móviles. Si sigue sin conectar, escribinos antes de modificar la configuración.
¿El DVR sigue grabando si se corta internet?
Puede seguir grabando en su disco sin internet si tiene alimentación y el disco y la grabación están correctamente configurados. El acceso remoto necesita internet. Si se corta la alimentación y no tenés respaldo, el DVR no puede seguir grabando.
Veo las cámaras, pero no hay grabaciones.
El DVR necesita un disco instalado y configurado. Verificá la fecha, el horario y el período que estás buscando. Si no encontrás un video reciente, consultanos para revisar el estado del disco y la programación. No lo formatees sin consultar.
¿Qué app tengo que usar?
Para un DVR Dahua, DMSS; para un Hikvision, Hik-Connect. Usá EasyViewer Pro si te la indicó el técnico. La marca del grabador y su modelo definen la compatibilidad. Si tenés dudas, mandanos el modelo o una foto de la etiqueta del DVR.
¿Cómo comparto las cámaras o las veo en la PC?
Compartí el acceso desde la app compatible, con los permisos que necesite cada persona. Para la PC, Dahua dispone de SmartPSS Lite e Hikvision de iVMS-4200, según compatibilidad. Tutoriales de Banhaia
Tu compra fue el comienzo.
Lo que sigue, lo hacemos cerca.
Contanos qué equipo tenés y en qué paso necesitás ayuda. Si tenés tu número de pedido, sumalo a la consulta.
¿Tu sistema es de otro tipo? Ver la guía de cámaras WiFi →